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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") des online-shops www.chrisana.ch (Ein Unternehmen der CHRISANA GmbH, Luzern) (nachfolgend ‚CHRISANA’) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte von CHRISANA. Als Kunde wird jede natürliche oder juristische Person sowie rechtsfähige Personengesellschaft bezeichnet, die mit CHRISANA geschäftliche Beziehungen pflegt.

1. Anwendungsbereich

1.1. Sämtliche Verträge mit der CHRISANA unterliegen ausschliesslich den vorliegenden AGB. Den nachfolgenden Bestimmungen entgegenstehende oder abweichende AGB finden keine Anwendung. Dies gilt auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen die Lieferung und Leistung vorbehaltslos ausführen.

1.2. Entgegenstehende oder abweichende AGB von Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, CHRISANA hätte solchen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
1.3. Die AGBs von CHRISANA können jederzeit abgeändert werden. Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB wird unter www.chrisana.ch publiziert.

2. Preise

Für Bestellungen in unserem Online-Shop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise, wobei der Erklärungsirrtum vorbehalten bleibt. Die angegebenen Preise sind Endpreise (Bruttopreise), das heisst, sie beinhalten die Schweizer Mehrwertsteuer.

3. Vertrag

Die Produkte, Dienstleistungen und Preise, die unter www.chrisana.ch publiziert sind, gelten als Angebot. Dieses Angebot steht unter der auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe (von Seiten der Hersteller oder von CHRISANA).

Der Vertragsabschluss kommt zustande, sobald der Kunde über den Online-Shop seine Bestellung aufgibt.

Falls eine der oben genannten (auflösenden) Bedingungen eintritt, wird der Vertrag sofort und ohne Mitwirkung der Parteien aufgelöst. Darüber wird der Kunde umgehend informiert. Infolge einer solchen Vertragsauflösung ist CHRISANA nicht zu einer Ersatzlieferung verpflichtet.

4. Zahlungsbedingungen

4.1. CHRISANA bietet grundsätzlich die Zahlarten Vorauskasse oder Rechnung an und übernimmt in keinem Fall die Kosten der Geld-Transaktion.

4.2. Bei Neukunden wird ab einem Gesamtbetrag von Fr. 120.00 Vorauskasse verlangt.

4.3. CHRISANA behält sich das Recht vor, bei einzelnen Kunden Vorauskasse zu verlangen.

4.4. CHRISANA. hält sich das Recht vor, bei Bestellungen gegen Rechnung über die Zahlungsfähigkeit, resp. Zahlungsmoral eines Kunden bei Kredit-Reform Informationen einzuholen. CHRISANA entscheidet in eigener Kompetenz, ob ein Kunde per Rechnung beliefert werden kann. Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, kann CHRISANA eine Mahngebühr in der Höhe von Fr. 20.- erheben.

5.  Lieferbedingungen

5.1. Bei Vorkasse: 2-3 Werktage nach Eingang der Zahlung an die vom Kunden angegebene Adresse. Gegen Rechnung: 1 bis 2 Werktage nach Eingang der Bestellung.

Ist das bestellte Produkt, oder ein Teil einer Bestellung nicht ab Lager verfügbar, so wird der Kunde von CHRISANA per email oder per Telefon kontaktiert. CHRISANA nutzt für die Lieferung die Schweizer Post.

5.2. Die Versandkosten für die Lieferung in der Schweiz betragen pauschal CHF 8.00. Ab einem Warenwert von CHF 80.00 ist die Lieferung versandkostenfrei.

5.3. Um die reibungslose Zustellung von Paketen und Zuschriften zu garantieren, ist der Kunde verpflichtet, Adress- oder Namensänderungen umgehend unter Angabe der Kundennummer mitzuteilen.

6. Gewährleistung

Der Kunde hat die gelieferte Ware umgehend zu prüfen und muss CHRISANA allfällige Mängel sofort mitteilen. Nach Rücksprache mit CHRISANA ist die mangelhafte Ware mit Angabe der Kontoverbindung für die Rückzahlung des bereits Geleisteten an den Sitz von CHRISANA zu senden. Kosten und Gefahr der Rücksendung trägt der Kunde. Erweist sich die Mängelrüge als begründet, wird die Rückzahlung innert fünf Tagen nach Erhalt ausgelöst (bei Vorkasse) oder die Rechnung storniert.

7. Haftungsausschluss

7.1. Alle von CHRISANA vertriebenen Produkte unterliegen strengsten Kontrollen des jeweiligen Herstellers. Aus diesem Grund haftet ausschliesslich der jeweilige Hersteller für die Qualität seiner Produkte. CHRISANA tritt dem Kunden hiermit allfällige Ansprüche gegenüber dem Hersteller ab. Der Kunde bestätigt mit seiner Bestellung, dass CHRISANA für allfällige Beschwerden oder Komplikationen nicht belangt werden kann.

7.2. Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, gänzlich ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, ist ebenfalls ausgeschlossen.

8. Datenschutz

Wir speichern nur jene Daten, die für den Kundenservice erforderlich sind, namentlich Ihre Bestell- und Adressdaten zur Nutzung im Rahmen der Auftragsabwicklung. Der Schutz unserer Kunden ist uns wichtig, wir legen deshalb grössten Wert auf den sensiblen Umgang mit Ihren Daten.

9. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist vorbehältlich der zwingenden Gerichtsstände gemäss Schweizerischer Zivilprozess-ordnung der Sitz von CHRISANA (6005 Luzern).

Mai 2018/CP

Öffnungszeiten

  • Montag - Donnerstag:

    08.30 - 12.00 und 13.00 - 16.30 Uhr

  • Freitag:

    09.00 - 12.00 Uhr

  • Samstag:

    geschlossen


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Dorfstrasse 8
6005 Luzern

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Bei Fragen sind wir gerne für Sie da!
Mo. bis Do.  8.30 - 17 Uhr, Fr.  9.00 – 12.00 Uhr
Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
Bernadette Schürmann & das gesamte Chrisana-Team